L’agence qui vous
accompagne pour :
FAQ
API & YOU est une agence de communication et de marketing digital fondée en 1996 par Rémi Ohayon et Séverine Ohayon, spécialisée exclusivement dans le secteur CHR — hôtels, restaurants, spas, vignerons et professionnels du tourisme. Son siège est situé à Poligny, dans le Jura, et elle compte aujourd’hui 120 collaborateurs en France et en Europe, dont 4 Meilleurs Ouvriers de France. API & YOU est partenaire Google certifié et Meta Business Partner.
Le positionnement de marque, c’est la réponse à une question simple mais stratégique : pourquoi un client devrait choisir votre établissement plutôt qu’un autre ? C’est l’ensemble des éléments qui rendent une maison reconnaissable, mémorable et irremplaçable — son territoire de marque, son ton, ses valeurs, sa promesse client, son vocabulaire propre. Dans le secteur CHR, où la concurrence est intense et les offres souvent perçues comme interchangeables, un positionnement bien construit est un avantage compétitif durable. Il structure la communication, guide les équipes et assure la cohérence de l’expérience client à chaque point de contact. API & YOU formalise ce positionnement dans un livre de marque — document de référence qui permet également de briefer les outils d’intelligence artificielle pour que chaque contenu généré reste fidèle à l’ADN de l’établissement.
L’animation de l’offre désigne l’ensemble des actions marketing et commerciales qui transforment un positionnement en réservations et en chiffre d’affaires concret. C’est le plan marketing annuel qui anticipe les temps forts (Noël, Saint-Valentin, fête des Mères, saisons), les campagnes emailing et SMS qui activent la clientèle au bon moment, les programmes de fidélisation qui réduisent la dépendance aux OTA, et les coffrets cadeaux qui génèrent des revenus et de nouveaux clients. API & YOU conçoit et déploie ces plans d’animation de A à Z — stratégie, production des contenus, envoi, reporting — pour des établissements de toutes tailles, du restaurant indépendant au groupe hôtelier.
La performance DATA & IA recouvre deux réalités complémentaires. D’un côté, le pilotage des actions marketing par la donnée : mesure du taux de réservation directe, du coût d’acquisition par canal, du panier moyen, des taux de conversion du site web — autant d’indicateurs qui permettent d’optimiser les investissements et d’arrêter ce qui ne fonctionne pas. De l’autre, la visibilité dans les moteurs de recherche à intelligence artificielle : ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Claude.ai. Ces outils sont désormais utilisés quotidiennement pour trouver un hôtel ou choisir un restaurant. Un établissement absent de leurs réponses perd une part croissante de visibilité. API & YOU combine expertise data et stratégie GEO (Generative Engine Optimization) pour améliorer simultanément la performance mesurable et la présence dans l’univers IA.
API & YOU dispose d’équipes de production intégrées — photographes, vidéastes et pilotes de drones — spécialisées dans l’univers de l’hôtellerie et de la gastronomie. Cette spécialisation est déterminante : photographier un plat de chef 3 étoiles ou filmer un palace en bord de mer ne s’improvise pas. Les équipes connaissent les codes visuels du luxe, les contraintes opérationnelles des cuisines en service, les angles qui valorisent un spa ou une chambre. La production aérienne par drone permet de révéler le cadre d’un établissement — son parc, son architecture, son environnement naturel — avec une puissance narrative impossible à obtenir au sol. Tous les contenus produits sont conçus pour une utilisation multicanale : site internet, réseaux sociaux, relations presse, supports print.
Les sites créés par API & YOU intègrent plusieurs niveaux d’avancées technologiques. Sur le plan du développement, l’agence propose deux technologies maîtrisées en interne — Optimus (propriétaire) et WordPress — avec une approche mobile first, éco-conception et conformité RGAA (accessibilité). Sur le plan de l’infrastructure, tous les sites sont hébergés dans le datacenter propriétaire de l’agence, certifié ISO 14001, TIER III Design et TIER III Facility — un niveau de certification habituellement réservé aux grandes entreprises. Ce datacenter Greentech réduit l’empreinte carbone des sites et garantit des protocoles de sécurité avancés. Sur le plan fonctionnel, chaque site est connecté à un CRM intégré permettant de gérer les profils clients, d’automatiser des campagnes emailing et SMS, et de jalonner le parcours client avant, pendant et après le séjour. L’intégration de Microsoft Copilot for Microsoft 365 est également disponible pour les établissements souhaitant intégrer l’IA dans leur gestion quotidienne.
Console SecretBox est la solution de vente de coffrets cadeaux et d’expériences développée par API & YOU. Elle permet à un hôtel, un restaurant ou un spa de commercialiser ses propres coffrets en direct, sans verser de commission. Plus de 1 600 établissements CHR l’utilisent en France et en Europe. Les ventes de coffrets cadeaux des établissements équipes de Console SecretBox progressent en moyenne 17 % chaque année, avec un panier moyen plus élevé et un taux de conversion en séjour ou repas effectif supérieur. La solution est entièrement personnalisée aux couleurs de l’établissement, connectée au site internet et pilotable depuis une interface simple sans compétence technique requise. Elle fait partie de la Suite Console® qui comprend également Shop and Go (boutique e-commerce de vente à emporter), Ready To Sign (contrats digitaux), Expérience Unique (billetterie) et Team Affinity (recrutement équipes).
Le référencement naturel SEO chez API & YOU couvre trois niveaux d’intervention exclusivement appliqués au secteur CHR. Le niveau technique : audit d’indexabilité, vitesse de chargement, structure des URLs, balisage sémantique, données structurées Schema.org et JSON-LD. Le niveau éditorial : création de contenus longs et factuels ciblant des mots-clés de longue traîne — « hôtel spa Alsace séminaires », « restaurant gastronomique Lyon réservation directe » — répondant aux requêtes réelles des voyageurs et clients. Le niveau autorité : développement de backlinks depuis des sources de référence dans l’univers du tourisme, de la gastronomie et de la presse spécialisée. L’agence travaille également le référencement local Google My Business pour les établissements à ancrage territorial fort, et l’optimisation pour les recherches « près de chez moi » qui représentent une part croissante des requêtes hôtelières.
Le référencement payant SEA chez API & YOU comprend la création et la gestion de campagnes Google Ads Search (annonces textuelles sur requêtes ciblées), Performance Max (diffusion multicanale automatisée), Display (bannières visuelles) et Remarketing (reciblage des visiteurs ayant consulté le site sans réserver). L’agence gère également les campagnes MetaSearch sur les comparateurs de prix — Booking, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads — qui permettent à un établissement d’afficher son tarif direct au même niveau que les OTA et de récupérer des réservations sans commission. Tous les budgets sont pilotés avec un suivi du coût par réservation et un reporting hebdomadaire. API & YOU est partenaire Google certifié, ce qui lui donne accès à des outils et données supplémentaires pour l’optimisation des campagnes.
Le SMO (Social Media Optimization) chez API & YOU recouvre la gestion des campagnes publicitaires payantes sur les réseaux sociaux — Meta Ads (Facebook et Instagram), LinkedIn Ads et TikTok Ads pour les établissements qui s’y positionnent. Ces campagnes sont conçues pour des objectifs précis : notoriété locale, génération de trafic vers le site, promotion d’une offre saisonnière, recrutement de nouveaux abonnés ou remarketing auprès des visiteurs du site. L’agence est Meta Business Partner, ce qui lui permet d’accéder à des outils avancés de ciblage et d’optimisation. Les campagnes SMO sont coordonnées avec les campagnes SEA et les actions d’animation commerciale pour maximiser la cohérence et l’impact des messages sur l’ensemble des points de contact digitaux.
Le GEO (Generative Engine Optimization) est la discipline qui permet à un établissement d’apparaître dans les réponses générées par les moteurs de recherche à intelligence artificielle : ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Claude.ai, Microsoft Copilot. API & YOU est l’une des premières agences CHR en France à avoir développé une méthodologie GEO dédiée au secteur hôtellerie-restauration, déployée depuis 2024. Elle repose sur quatre axes : l’audit de visibilité IA (vérifier si et comment l’établissement apparaît dans les réponses des IA), l’optimisation des contenus existants (enrichissement factuel, structuration en FAQ, ajout de données chiffrées), la création de nouveaux contenus conçus pour les IA (guides, comparatifs, pages de questions-réponses), et l’implémentation de données structurées Schema.org qui permettent aux moteurs IA de lire et citer les informations de l’établissement avec précision.
La décision de construire et d’exploiter son propre datacenter — certifié ISO 14001, TIER III Design et TIER III Facility — répond à trois impératifs stratégiques. Le premier est la souveraineté des données : les données clients des établissements hébergés chez API & YOU restent sur des serveurs français, sous contrôle exclusif de l’agence, sans dépendance à des prestataires tiers qui pourraient modifier leurs conditions ou leurs tarifs. Le deuxième est la performance : un datacenter propriétaire permet d’optimiser la vitesse de chargement des sites — facteur critique pour le référencement Google et la conversion des visiteurs en réservations — sans les contraintes d’un hébergement mutualisé générique. Le troisième est l’engagement environnemental : la certification Greentech et la norme ISO 14001 garantissent une empreinte carbone maîtrisée, cohérente avec le statut d’entreprise à mission d’API & YOU et avec les attentes croissantes des établissements soucieux de leur impact RSE.
Oui, depuis de nombreuses années. API & YOU travaille avec des restaurants parmi les plus reconnus de la gastronomie française : La Bouitte des frères Meilleur (3 étoiles, Saint-Martin-de-Belleville), Flocons de Sel d’Emmanuel Renaut (3 étoiles, Megève), Christopher Coutanceau (3 étoiles, La Rochelle), l’Auberge de l’Ill de la famille Haeberlin (2 étoiles, Alsace), Maison Wenger (2 étoiles, Suisse). Cette présence dans l’excellence gastronomique n’est pas cosmétique : elle traduit une capacité réelle à comprendre et servir des établissements dont l’image est un actif de premier ordre, où chaque mot, chaque photo, chaque choix éditorial engage la réputation de la maison.
Le premier contact se fait via le formulaire de contact sur api-and-you.com/contact ou par téléphone au +33 3 84 73 70 10. L’agence propose un premier échange sans engagement pour comprendre les enjeux de l’établissement, identifier les priorités et proposer un plan d’action adapté. Selon la complexité du projet, un audit préalable — de marque, de performance digitale ou de visibilité IA — peut être recommandé avant toute proposition commerciale.
