ChatGPT Ads : faut-il vraiment y aller ?
Analyse stratégique
L’oeil de nos experts éclairé par notre Data consommateur
OpenAI vient de lancer ses premiers formats publicitaires sur ChatGPT. CPM à 60 dollars, mesure minimaliste, ciblage limité… Avant de se ruer sur cette nouvelle opportunité, une question s’impose : vos clients cibles utilisent-ils vraiment l’IA gratuite ?
Par Vanessa Lentillon, Directrice Business Développement & Marketing • 28 janvier 2026 • 6 min de lecture
? L’actualité
Selon The Information, OpenAI facture ses premiers emplacements publicitaires environ 60 dollars pour 1 000 impressions. Les annonces apparaîtront sous les réponses de ChatGPT, uniquement pour les utilisateurs des offres gratuites et ChatGPT Go, aux États-Unis. Les abonnés Plus, Pro, Business et Enterprise ne verront pas de publicité.
60$/CPM : un tarif TV pour une mesure floue
Soyons clairs : 60 dollars pour 1 000 impressions, c’est le tarif des retransmissions NFL. Trois fois plus cher que Meta. Et pour quel retour ?
OpenAI annonce d’emblée la couleur : pas de données sur le contexte des requêtes, pas de suivi post-clic, pas de conversion tracking. Juste des impressions et des clics agrégés. « Des insights de haut niveau, similaires à ce que proposent les réseaux de télévision », précise l’entreprise.
Traduction : vous payez premium pour de la notoriété, pas pour de la performance mesurable.
CPM ChatGPT Ads
CPM Meta Ads
CPM Google Display
Google Ads vs ChatGPT Ads : une différence fondamentale
Quand vous achetez de la publicité Google, vous touchez tout le monde : du dirigeant au stagiaire, du client premium au curieux. Le ciblage fait le tri.
Avec ChatGPT Ads, c’est différent : vous ne touchez que les utilisateurs de la version gratuite. Les abonnés Plus (20$/mois), Pro (200$/mois), Business et Enterprise ne verront jamais vos publicités.
Or, les études montrent un profil très différent entre utilisateurs gratuits et payants :
? Ce que disent les études
- Seulement 5% des utilisateurs ChatGPT paient un abonnement — les 95% restants utilisent la version gratuite (Financial Times)
- Les utilisateurs payants sont 72% plus susceptibles d’utiliser ChatGPT en contexte professionnel (SQ Magazine)
- 77% des hauts revenus (+100K$/an) utilisent ChatGPT vs 23% des bas revenus — et les hauts revenus sont surreprésentés dans les abonnements payants (Pew Research)
- 45% des cadres diplômés utilisent ChatGPT pour le travail vs 17% des non-diplômés (Index.dev)
? Ce que ça signifie pour vous
Si votre clientèle cible est composée de cadres, dirigeants ou CSP+ — typiquement les clients des hôtels haut de gamme et restaurants gastronomiques — il y a de fortes chances qu’ils utilisent les versions payantes de ChatGPT. Et donc qu’ils ne voient jamais vos publicités ChatGPT Ads.
La vraie question : qui utilise le « Shadow IA » ?
Avant de débloquer un budget, posez-vous cette question fondamentale : vos prospects font-ils partie des utilisateurs de l’IA gratuite ?
Car c’est bien là le cœur du sujet. La publicité ChatGPT ne touchera que les utilisateurs non-payants, ce qu’on appelle le « Shadow IA » : ceux qui utilisent l’intelligence artificielle de manière occasionnelle, sans abonnement, souvent pour des requêtes basiques.
? La question à se poser
Dans l’hôtellerie et la restauration, la clientèle à fort pouvoir d’achat — celle qui réserve des séjours gastronomiques ou des expériences premium — est-elle vraiment sur la version gratuite de ChatGPT ? Ou utilise-t-elle plutôt les versions payantes, Google, ou tout simplement… le bouche-à-oreille et les recommandations ?
Notre approche : la data avant l’intuition
Chez Api & You, nous ne conseillons pas « tout et n’importe quoi ».
Chaque recommandation que nous formulons repose sur une analyse préalable : qui sont vos clients ? Comment recherchent-ils ? Quels canaux utilisent-ils réellement ? À quel moment du parcours d’achat sont-ils réceptifs ?
« Ma double expérience, côté grands groupes hôteliers internationaux et côté maisons indépendantes, m’a appris une chose : il n’existe pas de stratégie universelle« , explique Vanessa Lentillon. « Un palace parisien et une auberge de charme en Bourgogne n’ont ni les mêmes clients, ni les mêmes parcours d’achat, ni les mêmes leviers de performance. »
« Avant de parler canaux, parlons clients. La data nous dit où ils sont vraiment, pas où on imagine qu’ils devraient être. »
Vanessa Lentillon
Directrice Business Développement & Marketing, Api & You
ChatGPT Ads : pour qui, pour quoi ?
Cela ne veut pas dire que ChatGPT Ads est sans intérêt. Pour certaines marques, ce format peut avoir du sens :
✅ Ça peut fonctionner pour…
- Les enseignes grand public qui ciblent une audience large et jeune, consommatrice d’IA au quotidien
- Les marques en quête de notoriété qui acceptent de payer pour de la visibilité sans ROI immédiat
- Les early adopters qui veulent tester un nouveau territoire avant la concurrence
❌ L’équation est différente pour…
Un hôtel indépendant, un restaurant gastronomique ou un domaine viticole. Chaque euro investi doit être traçable, mesurable, optimisable. À 60$/CPM sans tracking de conversion, le calcul est vite fait.
Ce que nous recommandons aujourd’hui
Plutôt que de courir après chaque nouveauté, nous conseillons à nos clients de consolider leurs fondamentaux :
1. Être visible là où vos clients cherchent vraiment
Google Business Profile optimisé, Bing Places, Apple Business Connect. Oui, ChatGPT Maps utilise ces données pour afficher les établissements sur sa carte !
2. Maîtriser votre référencement naturel et IA
Le GEO (Generative Engine Optimization) devient aussi important que le SEO. Les IA puisent dans vos contenus pour recommander — ou pas — votre établissement.
3. Analyser avant d’investir
Qui sont vos clients ? D’où viennent-ils ? Comment vous ont-ils trouvé ? La data répond à ces questions — pas les intuitions.
4. Construire une stratégie sur-mesure
Nourrie par vos données, augmentée par l’IA, adaptée à votre réalité terrain. Pas un copier-coller de ce qui marche « ailleurs ».
? Article connexe
Avant de penser publicité, assurez-vous d’être visible gratuitement sur ChatGPT Maps.
→ Comment apparaître sur la carte ChatGPT : le guide pas à pasL’IA au service de la stratégie, pas l’inverse
ChatGPT Ads est une brique de plus dans l’écosystème publicitaire. Ni révolution, ni arnaque. Simplement un outil qui, comme tous les autres, doit être évalué à l’aune de votre stratégie globale et de la réalité de votre clientèle.
Chez Api & You, nous concevons des stratégies de communication, marketing et e-commerce augmentées par l’IA et nourries par la data. Pas pour suivre les tendances, mais pour amplifier la performance de chaque établissement que nous accompagnons.
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Vanessa Lentillon
Directrice Business Développement & Marketing
Diplômée de Vatel Lyon, ancienne coordinatrice Marketing des 5 hôtels Hilton parisiens. Chez Api & You depuis 2012, Vanessa est en première ligne avec les clients : elle recueille leurs besoins et les traduit auprès des experts conseil et stratégie de l’agence pour élaborer les meilleures campagnes de communication, marketing et e-commerce.